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Title: Diseño de un sistema de información georreferenciada para la ubicación de reclamos de usuarios de la Administración Nacional de Electricidad en la ciudad de Coronel Oviedo en el año 2017
Authors: Melgarejo Riveros, Víctor Manuel
Bogado Machuca, Juan Vicente
Rios Franco, Monica Maria
Keywords: Tecnologías de la Información y Comunicación
Georreferenciación
aplicación web
Base de Datos
Ingeniería de software
Issue Date: Dec-2017
Abstract: La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) es la institución encargada de la distribución energía eléctrica en todo el territorio paraguayo, además de ser responsable de dar solución a los reclamos de los usuarios. Con el objetivo de mejorar la respuesta de la ANDE ante los reclamos de los usuarios surgió la idea de diseñar un sistema informático basado en un Sistema de Información Georreferenciada (SIG), que permita agilizar el proceso de localización del lugar afectado, mediante dos interfaces, la web que permite el registro del reclamo por parte del coordinador de la cuadrilla y una interfaz móvil, que proporcione a los demás miembros de la cuadrilla los datos del reclamo registrado y la ubicación exacta del mismo en tiempo real. Para la recopilación de la información se utilizaron técnicas de recolección de datos como la observación y la entrevista, que facilitaron la comprensión de la problemática. Para el modelado del Sistema se utilizó el Unified Modeling Languaje UML, que permitió detallar la funcionalidad completa del sistema para su mejor comprensión en el análisis. Para el desarrollo del sistema fue necesario el enlace del mismo con la información de los usuarios y los medidores con que ya cuenta la institución, además del trabajo en conjunto con los responsables del centro de lectura para el relevamiento de los datos de la ubicación de los medidores (latitud y longitud). El Sistema Informático basado en los Sistemas de Información Georreferenciados facilitará el trabajo de los miembros de la cuadrilla, ya que les permite encontrar de manera rápida el lugar afectado sin importar que las calles estén o no señalizadas, permitiendo a su vez ahorrar tiempo y recursos como combustible pues ya no deben recorrer los barrios buscando las referencias dadas por los usuarios al momento de realizar sus reclamos. De este modo los usuarios de la ANDE se muestran más satisfechos con el servicio proveído por la institución, siendo beneficiados ambas partes.
URI: https://publicaciones.fctunca.edu.py/jspui/handle/123456789/20
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